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4Planung der Personalisierung15

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Systemisches Customer Relationship Management in den neuen Medien Rutilius Taurus Aemilianus Umweltkomplexität befinden sich insbesondere internationaleInhaltsangabe: Einleitung: In Zeiten von gesttigten Mrkten, der wirtschaftlichen Globalisierung und zunehmender Wettbewerbsintensitt wird es fr Unternehmen immer schwieriger sich ber ihre Produkte auf dem Markt zu behaupten. Wie kann man den Kunden zufriedenstellen und somit langfristig an ein Unternehmen binden und welchen wirtschaftlichen Nutzen bringt eine Kundenbindung fr das Unternehmen? Dies sind Fragen die bis heute nicht an Aktualitt verloren